Wszystkie typy pracy wymagają od człowieka umiejętności współpracy z innymi, organizowania własnej pracy, radzenia sobie ze stresem, nawiązywania kontaktu,...
Serwis znalezionych hasełOdnośniki
- Smutek to uczucie, jak gdyby się tonęło, jak gdyby grzebano cię w ziemi.
- Bóg to radość, Bóg to szczęśliwość, Bóg to zdrowie, Bóg to swoboda, Bóg to przyjemność, Bóg to wygoda i wszystko, co najlepsze...
- Ulice Mardecin wybrukowane były granitowymi płytami, wytartymi przez całe pokolenia stóp i kół wozów, wszystkie zaś budynki zbudowano albo z cegły, albo z...
- włącznie, wszystko w tym stylu, który fachowcy nazywają stylem winietowym – sposób malo- wania przypominał wielce Sully'ego – w ulubionych...
- Od strony ulicy prawie wszystkie bary oraz mniejsze sklepy zamiast ścian miały różnego rodzaju żaluzje, które usuwano całkowicie lub rolowano na czas otwarcia...
- Wszystko zaczyna się bardzo prosto, bo system liczbowy Majów jest całkiem prosty: jedynkę oznaczali kropką, dwójkę dwiema kropkami- i tak dalej...
- Kramy po obu stronach ulic by³y zbudowane wszystkie wed³ug wzoru i nieomal tej samej wielkoœci, a przed ka¿dym sklepem rozpiêty by³ parasol z p³ótna ¿aglowego,...
- „Jakie to miłe, że wszystko, na co tylko mamy ochotę, możemy zanieczyścić pewnymi substancjami, takimi jak: tlen, ozon, azot, argon albo parą czy jakąś biotą...
- Jest to przede wszystkim wyraz błagania… a jednak czai się w nim podejrzenie! Ach, do licha z tymi podejrzeniami! Gdybym chciał o nim rozpowiadać, zrobiłbym to już...
- Grobstein Ruth, Wszystko o raku piersi FAKTY, KTÓRE POWINNAÂ ZNAå, I PYTANIA, KTÓRE MO˚ESZ ZADAå 37 • Skoro us∏ysza∏aÊ takà diagnoz´,...
- W przypadku zabjstw pod wpywem silnego wzburzenia, usprawiedliwionego okolicznociami, zabjstwo ma przede wszystkim charakter agresji emocjonalnej -i czsto w...
Smutek to uczucie, jak gdyby się tonęło, jak gdyby grzebano cię w ziemi.
Oczywiście posiadanie nawet bardzo rozwiniętych kompetencji interpersonalnych nie jest warunkiem wystarczającym do osiągnięcia sukcesu zawodowego. Ostateczny sukces zawodowy jest również uwarunkowany innymi typami kompetencji5, np. kompetencjami merytorycznymi (fachowa wiedza i umiejętności), poznawczymi (możliwości intelektualne) czy fizycznymi (sprawność fizyczna i stan zdrowia).
Typy pracy, w ramach których oddziałuje się na innych ludzi bezspornie wymagają jednak wysoko rozwiniętych kompetencji interpersonalnych. Niemniej, jak już wcześniej wspomniano, nie ma takiego rodzaju pracy, w której na jakimś etapie, nie wykorzystuje się kompetencji interpersonalnych. Przykładem może być praca inżyniera konstruktora, który na etapie wymyślania i konstruowania pracuje indywidualnie (choć i tutaj przydatna jest umiejętność zarządzania czasem), natomiast na etapie wdrażania projektu pracuje z zespołem 5 T. Rostkowski, Zintegrowany system zarządzania kompetencjami, [w:] Narzędzia i praktyka zarządzania zasobami ludzkimi, w: M. Juchnowicz, T. Rostkowski, Ł. Sienkiewicz (red.), Poltext, Warszawa 2003, s. 161-188.
3
(przydatna może być np. umiejętność prezentacji, prowadzenia dyskusji, konfrontowania opinii, uważnego słuchania, wydawania poleceń). Oczywiście, bez fachowej wiedzy i umiejętności inżynieryjno-konstrukcyjnych nie będzie on w stanie prawidłowo wykonywać swojej pracy. Innym przykładem ilustrującym różne typy kompetencji warunkujących sukces w pracy, w tym kompetencji interpersonalnych, jest praca audytora wewnętrznego6 (rysunek 3). Analizując prezentowany profil kompetencji można łatwo dostrzec jakiego znaczenia nabierają kompetencje miękkie w skutecznym wykonywaniu zadań audytora. Zawód audytora powszechnie kojarzony jest z zawodem księgowego, a temu nie przypisywano do tej pory wysokich wymagań w zakresie kompetencji interpersonalnych. Nowe trendy w sytuacji pracy (np. upowszechniający się model pracy zespołowej) stawiają daleko większe wymagania w zakresie kompetencji społecznych również tym pracownikom, których dotychczasowa praca nie opierała się w takim stopniu na kontaktach interpersonalnych7.
Rysunek 3. Profil kompetencji audytora wewnętrznego
Kompetencje
Kompetencje
Kompetencje
Kompetencje
merytoryczne
poznawcze
interpersonalne
językowe
• wiedza
• wysoka
• asertywność
• komunikatyw
specjalistyczna
motywacja
• umiejętność
ność
• umiejętność
osiągnięć
formułowania
• rzeczowość
analizy
• ciekawość
celów
• umiejętność
kosztów
poznawcza
• umiejętność
redagowania
• umiejętność
• kreatywność
pracy
sprawozdań
analizy
• metodyczność
zespołowej
statystycznej
• skrupulatność
• wywieranie
• umiejetność
wpływu
analizy i
• umiejętności
syntezy
związane ze
słuchaniem
• umiejętność
prezentacji
• umiejętność
zarządzania
czasem
Źródło: opracowanie własne na podstawie Praktyczne aspekty audytu wewnętrznego, H. Grocholski, (red.), Tom I, Instytut Rachunkowości i Podatków, Warszawa 2004, s. 12.
Dla każdego typu pracy można wyznaczyć profil kompetencji warunkujący sukces zawodowy. Jeszcze do niedawna programy kształcenia zawodowego były głównie nastawione 6 H. Dolna, Komunikacja w praktyce audytu wewnętrznego, Instytut Pomorski,, Toruń 2009, s. 3; P. Smółka, Kompetencje społeczne, Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych, Oficyna Wolters Kluwer, Kraków 2008, s. 37.
7 A. Olszewski, Pora na zespoły, „Personel” 2003, nr 2, s. 32-34.
4
na kształcenie kompetencji twardych, merytorycznych. Aktualnie odnotowuje się coraz więcej przykładów kształcenia zintegrowanego, łączącego kompetencje twarde z miękkimi.
Jest to dobry zwiastun pod warunkiem, że nie zatraci się właściwej perspektywy i znaczenia każdego z typów kompetencji, jako wyznaczników powodzenia w pracy. O znaczeniu kompetencji miękkich niech świadczy powiedzenie doradców personalnych: „Pracę otrzymuje się w 70% dzięki wiedzy fachowej i w 30% dzięki zdolnościom społecznym. Traci się ją zaś w 70% z braku zdolności społecznych i w 30% z braku kwalifikacji merytorycznych” 8.